04技术支持Support
我们如何
为您提供支持
使用我们的移动应用或系统时遇到问题，可通过以下渠道联系我们。一般问题 2 个工作日内回复。
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支持邮箱
描述您遇到的问题、设备型号、系统版本与应用版本，附上截图能帮助我们更快定位。
hejianhao1989@aeromuse.cn -
响应时限
一般问题 2 个工作日内回复；涉及账号安全或数据的问题优先处理。
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隐私与数据请求
个人信息查询、更正、删除与账号注销，请发送至隐私邮箱，15 个工作日内处理完成。
hejianhao1989@aeromuse.cn
02常见问题FAQ
常见问题
如何注销账号？
在应用内进入「设置 → 账号 → 注销账号」，按提示确认即可。注销后账号数据将被删除且不可恢复。您也可以发送邮件至 hejianhao1989@aeromuse.cn 申请注销，邮件请使用注册时的手机号或邮箱发送以便核实身份。
忘记密码怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，通过注册手机号或邮箱接收验证码后重置。若无法收到验证码，请联系支持邮箱。
应用需要哪些系统权限？
只有在您使用对应功能时，应用才会请求相机、相册、麦克风或通知等权限。您可以随时在系统设置中关闭授权，关闭后对应功能不可用，其他功能不受影响。
我的数据存储在哪里？
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内服务器，并采用传输加密与访问控制保护。详见《隐私政策》。
如何反馈问题或建议？
发送邮件至 hejianhao1989@aeromuse.cn，或通过应用内的反馈入口提交。我们会记录每一条反馈并在后续版本中回应。